Descripción del puesto

¡Te invitamos a ser parte de la mejor compañía de exploraciones del mundo!

Postula a la vacante de Supervisor de Hospitality, Explora Lodge Reserva Torres del Paine, Chile.

Somos una compañía de exploraciones que opera lodges y reservas de conservación en lugares remotos de Sudamérica, con presencia en 9 destinos distribuidos en 4 países: Chile, Argentina, Perú y Bolivia.

Nuestro propósito es invitar a nuestros viajeros a explorar cada destino para conectar de manera profunda con la naturaleza, y así despertar un genuino interés en la protección de estos territorios únicos. Nuestro compromiso se centra en 5 pilares que guían a nuestros equipos en todos los destinos: Cuidado por el viaje; atención a los viajeros; búsqueda de la excelencia; conservación para el futuro y pasión por la exploración.

¡Explora un mundo de posibilidades y sé parte de nuestro equipo!

Objetivo del cargo:

Liderar integralmente las operaciones de guest experience y operaciones hoteleras en el Lodge Reserva Torres del Paine, asegurando una experiencia excepcional y coherente con los estándares de Explora en cada punto de contacto y servicio al viajero —comedor, recepción, bar, tienda, spa, habitaciones, áreas comunes y lavandería—, promoviendo la coordinación fluida entre áreas, el cuidado del detalle y una atención cálida que refleje nuestro propósito y cultura.

Principales funciones:

• Liderar equipos de atención y operaciones hoteleras (recepción, A&B, housekeeping, spa y tienda).
• Supervisar el cumplimiento de estándares de servicio y calidad.
• Coordinar la operación diaria y la experiencia integral del viajero.
• Gestionar procesos de check-in, check-out y logística de pasajeros.
• Resolver contingencias y requerimientos de huéspedes.
• Coordinar con áreas internas para asegurar un servicio fluido.
• Controlar inventarios, insumos y costos operativos.
• Organizar turnos, tareas y desempeño del equipo.
• Ejecutar y liderar procesos de capacitación y gestión de personas.
• Asegurar cumplimiento de políticas, procedimientos y normas.
• Apoyar a la jefatura y asegurar continuidad operativa.

Requisitos de postulación

• Ensedñanza técnica superior o profesional (excluyente).
• Dominio de inglés avanzado (excluyente).
• Al menos 3 años de experiencia en servicios hoteleros front y/o housekeeping (excluyente).
• Al menos 1 año liderando equipos.
• Dominio de inventarios y logística de insumos.
• Conocimientos en Opera Cloud o similar (deseable).
• Experiencia trabajando con estándares de housekeeping y atención a clientes.

¡Explora lo construimos todos/as!

Valoramos la diversidad, la equidad y la inclusión en nuestras personas y equipos, donde cada uno/a aporta lo mejor de sí en el desarrollo de sus labores. Resguardamos la información de nuestros/as postulantes, enfocándonos en un proceso de selección claro y transparente, de esta manera, entregamos oportunidades a personas diversas con el objetivo de alcanzar una cultura inclusiva en cada uno de nuestros destinos.

¡Te estamos esperando!